Términos y Condiciones

Versión 2.0 · vigente desde el 15 de julio de 2026

Koryfi INC.
Versión 2.0 — Vigente desde 15 Julio 2026
Versión anterior: 1.0 (15 de enero de 2025)

Preámbulo

Koryfi INC., sociedad constituida bajo las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América ("Koryfi", "nosotros"), presta servicios de alojamiento web compartido, correo electrónico asociado a dominio y registro de nombres de dominio.

Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Koryfi y usted ("Cliente", "usted"). Su aceptación electrónica al contratar cualquier Servicio, o el uso de los Servicios, implica que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos en su integridad.

Lea con especial atención las Secciones 2 (Uso Aceptable), 3.3 (Límites de Recursos), 6 (Respaldos), 15 (Responsabilidad) y 17.6 (Resolución de Disputas), que contienen limitaciones importantes a sus derechos.

Definiciones

• Servicios: alojamiento web compartido, correo electrónico asociado a dominio y registro/gestión de nombres de dominio contratados por el Cliente.
• Cuenta: el perfil del Cliente en clientes.koryfi.com y los servicios asociados.
• Contenido del Cliente: todo dato, archivo, código, base de datos, correo electrónico y material que el Cliente aloje, transmita o procese mediante los Servicios.
• Infraestructura Compartida: los servidores y recursos utilizados simultáneamente por múltiples clientes.
• Panel de Control: la interfaz de administración provista al Cliente para gestionar su alojamiento.
• Página de Estado: status.koryfi.com, canal oficial de comunicación de incidencias.
• Servicios Excluidos: servidores dedicados, VPS, certificados SSL de pago y CDN de pago, que no forman parte de la oferta de Koryfi.

Sección 1 — Condiciones Generales

1.1. Alcance de los Servicios. Koryfi presta exclusivamente alojamiento web compartido, correo electrónico asociado a dominio y registro de nombres de dominio. Quedan expresamente fuera de la oferta y de estos Términos los Servicios Excluidos.

1.2. Elegibilidad. Los Servicios están disponibles únicamente para personas que puedan celebrar contratos legalmente vinculantes. Al contratar, usted declara que: (a) tiene al menos 18 años; (b) es legalmente capaz; (c) no es persona ni entidad sujeta a sanciones, restricciones o listas de bloqueo bajo la legislación de Estados Unidos.

1.3. Cumplimiento de sanciones y control de exportaciones. Como empresa estadounidense, Koryfi está sujeta a las regulaciones de la Office of Foreign Assets Control (OFAC) y a la normativa de control de exportaciones. El Cliente declara que no reside, ni presta servicios, ni está controlado por personas en jurisdicciones sujetas a embargo integral. Koryfi podrá terminar de inmediato cualquier Servicio ante indicios de incumplimiento, sin derecho a reembolso.

1.4. Cuenta y credenciales. El Cliente es el único responsable de: (a) la exactitud de los datos de su Cuenta; (b) la confidencialidad de sus credenciales; (c) toda actividad realizada bajo su Cuenta, sea o no autorizada por él; (d) activar la autenticación multifactor cuando esté disponible. El Cliente debe notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.

1.5. Datos de contacto vigentes. Es obligación del Cliente mantener actualizada su dirección de correo electrónico de contacto y verificar que las comunicaciones de Koryfi no sean filtradas como correo no deseado. Koryfi no responde por notificaciones no recibidas —incluyendo avisos de vencimiento, incidentes de seguridad o cambios contractuales— debido a datos desactualizados, filtros del Cliente o buzones llenos.

1.6. Titularidad de la Cuenta. El titular de la Cuenta es la persona o entidad registrada en ella y responsable de su pago. En caso de disputa sobre la titularidad —por ejemplo, entre una agencia o desarrollador y su cliente final— Koryfi reconocerá como titular legítimo a la persona registrada en la Cuenta y no intervendrá como árbitro ni mediador. Koryfi solo transferirá la titularidad mediante: (a) solicitud del titular registrado desde el correo de contacto verificado; o (b) orden de autoridad competente. Se recomienda enfáticamente que las agencias y desarrolladores registren las cuentas a nombre de su cliente final.

1.7. Sub-usuarios. El Cliente puede otorgar acceso a terceros. Toda acción de dichos terceros se considera realizada por el Cliente, quien responde íntegramente por ella.

1.8. Comunicaciones electrónicas. El Cliente consiente recibir comunicaciones por medios electrónicos. Los avisos enviados al correo registrado, publicados en el Área de Clientes o en la Página de Estado se consideran válidamente notificados.

1.9. Modificaciones a estos Términos. Koryfi podrá modificar estos Términos. Los cambios sustanciales —aquellos que afecten materialmente los derechos del Cliente, el alcance del Servicio o el régimen de responsabilidad— se notificarán con treinta (30) días de anticipación por correo electrónico y publicación en el Área de Clientes. Si el Cliente no acepta el cambio, podrá terminar el Servicio antes de su entrada en vigor con reembolso proporcional del período no consumido. La continuidad de uso tras la entrada en vigor implica aceptación. Los cambios menores, correcciones y aclaraciones son efectivos desde su publicación.

1.10. Cesión. El Cliente no podrá ceder estos Términos sin consentimiento previo de Koryfi. Koryfi podrá cederlos en caso de fusión, adquisición o venta de activos, notificando al Cliente.

Sección 2 — Política de Uso Aceptable

2.1. Contenido y actividades prohibidas. Queda estrictamente prohibido usar los Servicios para alojar, transmitir, enlazar o facilitar:

a) Contenido ilícito de tolerancia cero (suspensión inmediata sin aviso previo ni reembolso)

• Material de explotación sexual infantil, en cualquier forma
• Infraestructura de phishing, suplantación de identidad o fraude activo
• Distribución de malware, ransomware, troyanos, keyloggers o exploits
• Paneles de comando y control de botnets
• Contenido que incite a la violencia, al terrorismo o al genocidio

b) Actividades prohibidas

• Envío de spam o correo comercial masivo no solicitado
• Cultivo o recolección no autorizada de direcciones de correo
• Escaneo de puertos, pruebas de intrusión o accesos no autorizados a sistemas de terceros
• Ataques de denegación de servicio, originados o dirigidos
• Minería de criptomonedas, procesamiento distribuido o cualquier carga de cómputo intensivo ajena a la operación de un sitio web
• Proxies abiertos, VPN, nodos Tor, servicios de anonimización o retransmisión de tráfico
• Distribución de contenido protegido por derechos de autor sin autorización
• Venta de productos falsificados o de sustancias controladas sin licencia
• Esquemas piramidales, Ponzi o "programas de inversión de alto rendimiento"

c) Contenido de alto riesgo operativo (requiere autorización previa por escrito)

• Sitios de intercambio o almacenamiento masivo de archivos
• Sitios de streaming de audio o video, o alojamiento de archivos multimedia como servicio principal
• Espejos, repositorios de descarga o CDN improvisados
• Aplicaciones de mensajería o chat en tiempo real de alta concurrencia
• Sitios de casinos, apuestas o juegos de azar
• Contenido para adultos

2.2. Responsabilidad del Cliente sobre su contenido. El Cliente es el único responsable de la legalidad, exactitud y titularidad del Contenido del Cliente, y de contar con todos los derechos, licencias, permisos y bases legales necesarios.

2.3. Ausencia de monitoreo proactivo. Koryfi no monitorea, revisa, edita ni ejerce control editorial sobre el Contenido del Cliente. Los mecanismos automatizados de detección de malware y spam son medidas de protección de la Infraestructura Compartida, no un servicio de revisión de contenido.

2.4. Facultad de retiro. Sin perjuicio de lo anterior, Koryfi se reserva el derecho de retirar contenido o suspender Servicios que infrinjan esta Sección, conforme al procedimiento de la Sección 11.

2.5. Política antispam. El envío de correo no solicitado desde los Servicios, o la promoción de sitios alojados en Koryfi mediante spam enviado desde cualquier otra plataforma, constituye infracción grave. Koryfi podrá suspender de inmediato el envío de correo o la totalidad del Servicio, sin reembolso. El Cliente será responsable de los costos de remoción de listas negras causados por su actividad.

Sección 3 — Alojamiento Web

3.1. Naturaleza compartida. Los Servicios operan sobre Infraestructura Compartida. El Cliente reconoce que los recursos del servidor son finitos y se distribuyen entre múltiples cuentas, y que el uso desproporcionado por parte de una cuenta afecta a las demás.

3.2. Software del Cliente. El Cliente es responsable de instalar, configurar, actualizar y asegurar su propio software: CMS, temas, plugins, extensiones, frameworks y aplicaciones. Koryfi provee la plataforma; no el mantenimiento del software del Cliente.

3.3. Límites de recursos y uso razonable.

Cada plan incluye los siguientes límites, publicados en koryfi.com/servicios/hosting y detallados en el Panel de Control: espacio en disco, transferencia mensual de datos, número de inodos, uso de CPU y memoria RAM, procesos de entrada y concurrentes, conexiones simultáneas a base de datos, correos enviados por hora, número de cuentas de correo y bases de datos.

Excesos. Cuando una cuenta supere de forma sostenida sus límites, Koryfi procederá de forma escalonada: (1) notificación al Cliente vía ticket, con detalle técnico y plazo razonable para corregir; (2) limitación temporal de recursos (throttling); (3) propuesta de migración a un plan superior; (4) suspensión, si el consumo compromete la estabilidad de la Infraestructura Compartida y el Cliente no corrige tras la notificación.

Excepción por emergencia. Cuando el consumo de una cuenta degrade activamente el servicio de otros clientes, Koryfi podrá limitarla o suspenderla de inmediato, notificando durante o inmediatamente después de la intervención.

Uso razonable. Los recursos "ilimitados" o "no medidos", cuando se ofrezcan, se entienden sujetos a uso razonable para la operación normal de un sitio web. No autorizan almacenamiento de archivos, respaldo de terceros, ni cargas de cómputo ajenas a la naturaleza del servicio.

3.4. Certificados SSL/TLS. Koryfi provisiona y renueva automáticamente certificados SSL/TLS gratuitos para los dominios alojados que apunten correctamente a sus servidores. La emisión y renovación dependen de una autoridad certificadora externa y de la correcta configuración DNS del dominio. Koryfi no garantiza la emisión cuando el dominio no resuelva a sus servidores o cuando la autoridad certificadora deniegue la emisión. Los certificados SSL de pago son Servicios Excluidos.

3.5. Migraciones. Koryfi podrá ofrecer asistencia de migración desde otro proveedor como cortesía, sujeta a disponibilidad, compatibilidad técnica y a los límites que se informen al momento de la solicitud. La migración se realiza con esfuerzos comercialmente razonables. Koryfi no garantiza la integridad, completitud ni funcionalidad del sitio migrado, y recomienda al Cliente conservar su servicio de origen activo hasta verificar el correcto funcionamiento.

3.6. Versiones de software de plataforma. Koryfi determina las versiones de PHP, bases de datos y demás componentes disponibles, y podrá retirar versiones que hayan alcanzado su fin de vida útil o presenten vulnerabilidades conocidas, notificando con antelación razonable. Es responsabilidad del Cliente adecuar su software a las versiones soportadas.

Sección 4 — Correo Electrónico

4.1. Naturaleza del servicio. El correo electrónico es una funcionalidad incluida dentro del plan de alojamiento contratado. No se comercializa por separado ni cuenta con nivel de servicio diferenciado.

4.2. Responsabilidad de Koryfi. Koryfi mantiene operativos los servicios de envío, recepción y almacenamiento (IMAP, POP3, SMTP y webmail), con cifrado TLS, filtrado antispam y antivirus, y las herramientas de configuración de SPF, DKIM y DMARC.

4.3. Responsabilidad del Cliente. El Cliente es responsable de crear y gestionar sus cuentas de correo, definir accesos, establecer contraseñas robustas, configurar los registros DNS de autenticación de correo, gestionar su cuota de almacenamiento y mantener copias propias de los correos que considere críticos.

4.4. Limitaciones expresas. El Cliente reconoce y acepta que:

a) Entregabilidad. Koryfi no garantiza la entrega efectiva de correos a destinatarios externos, ya que depende de las políticas de filtrado del proveedor receptor, sobre las cuales Koryfi no tiene control.
b) Listas negras. Ante la inclusión de una IP compartida en una lista negra, Koryfi gestionará activamente su remoción sin garantizar plazos. Si la inclusión fue causada por la actividad del Cliente, Koryfi podrá suspender su envío de correo hasta la remediación.
c) Filtrado imperfecto. Ningún sistema antispam es infalible. Koryfi no responde por correos legítimos clasificados como spam ni por correos maliciosos no detectados.
d) No es archivado legal. El servicio no constituye solución de archivado, retención regulatoria, eDiscovery ni continuidad de correo.
e) Envíos masivos. El servicio está destinado a comunicación transaccional y de negocio ordinaria; el envío masivo requiere una plataforma especializada de terceros.
f) Eliminación. Los correos eliminados solo son recuperables si existe respaldo dentro de la ventana de retención de la Sección 6.

4.5. Uso de plataformas de correo externas. El Cliente puede optar por usar un proveedor de correo externo (Google Workspace, Microsoft 365, Zoho u otro) en lugar del correo incluido. En tal caso: (a) debe modificar los registros MX de su dominio; (b) al hacerlo, el correo alojado en Koryfi deja de recibir mensajes, y Koryfi no es responsable por correos no recibidos, perdidos o rebotados durante o después de dicho cambio; (c) Koryfi no presta soporte sobre la configuración, funcionamiento, entregabilidad, seguridad, respaldo ni incidencias del proveedor externo, limitándose a indicar los valores DNS a configurar cuando el DNS esté bajo gestión de Koryfi; (d) el Cliente es responsable de exportar y conservar el correo previamente alojado en Koryfi antes del cambio; (e) la indisponibilidad, brecha de seguridad o pérdida de datos en el proveedor externo no constituye falla del Servicio de Koryfi y no genera compensación; (f) no se otorga reducción de precio ni reembolso por no utilizar el correo incluido en el plan.

4.6. Confidencialidad. Koryfi no lee el contenido de las casillas de correo del Cliente. El acceso solo procede en los supuestos de la cláusula 13.3.

Sección 5 — Nombres de Dominio

5.1. Rol de Koryfi. Koryfi actúa como intermediario ante un registrador acreditado por ICANN. El Cliente es el titular registrante del dominio. Koryfi tramita el registro, la renovación y la gestión de DNS conforme a las instrucciones del Cliente.

5.2. Sujeción a políticas de terceros. Todo registro de dominio queda sujeto a las políticas de ICANN (incluyendo UDRP y URS), del registro del TLD correspondiente y del registrador acreditado, las cuales prevalecen sobre estos Términos en lo relativo al dominio y pueden cambiar sin intervención de Koryfi.

5.3. Exactitud de los datos de registrante. El Cliente debe proporcionar y mantener datos de registrante exactos y verificables. ICANN exige la verificación de la dirección de correo del registrante; la falta de verificación dentro del plazo establecido resulta en la suspensión del dominio, sin responsabilidad para Koryfi. La provisión de datos falsos es causal de cancelación del dominio.

5.4. Publicación WHOIS/RDAP. El registro implica la comunicación de datos del registrante al registrador y, según el TLD, su publicación total o parcial en bases WHOIS/RDAP. El Cliente autoriza expresamente dicha comunicación.

5.5. Renovación y vencimiento. Koryfi notifica el vencimiento del dominio entre 30 y 28 días antes de la fecha de corte. Koryfi no realiza cargos automáticos; es responsabilidad exclusiva del Cliente efectuar el pago oportuno. El dominio se suspende al día siguiente de su vencimiento si no ha sido renovado. A partir de ahí transita por las fases de vencimiento, período de gracia, redención y eventual eliminación o liberación que definan el registrador acreditado y el registro del TLD correspondiente, cada una con sus propios plazos y tarifas ajenos a Koryfi. Koryfi no responde por la pérdida de un dominio derivada de falta de pago o de datos de contacto desactualizados.

5.6. Transferencias. Koryfi no obstaculizará transferencias salientes legítimas de un Cliente sin deudas pendientes, y entregará el código de autorización (EPP/Auth Code) dentro de cinco (5) días hábiles de solicitado. Las transferencias salientes deben solicitarse con al menos 15 días de anticipación al vencimiento del dominio, para evitar conflictos técnicos durante el proceso: el traslado puede tardar hasta 7 días en completarse, y durante ese lapso el dominio y sus nameservers no podrán modificarse. Los dominios están sujetos a los bloqueos obligatorios de ICANN, incluyendo el de 60 días tras un registro nuevo o cambio de registrante.

5.7. Dominios de Koryfi vinculados a plataformas externas. El Cliente puede registrar un dominio con Koryfi y dirigirlo a una plataforma de terceros (Shopify, Wix, Squarespace, otro hosting, etc.). En tal caso: (a) el servicio de Koryfi se limita al registro, renovación y gestión DNS del dominio; (b) Koryfi no presta soporte sobre el funcionamiento de la plataforma externa; (c) el soporte se limita a crear, modificar o eliminar los registros DNS indicados por el Cliente o su plataforma; (d) Koryfi no diagnostica problemas cuya causa esté en la plataforma de destino; (e) la indisponibilidad por causas atribuibles a la plataforma externa no constituye falla del Servicio de Koryfi.

5.8. Dominios externos vinculados al hosting de Koryfi. El Cliente puede apuntar al hosting de Koryfi un dominio registrado en otro proveedor. En tal caso: (a) Koryfi no tiene control ni acceso sobre el registro, renovación, estado ni configuración DNS de dicho dominio; (b) la indisponibilidad por caída, error de configuración, expiración, suspensión, bloqueo, transferencia no autorizada o incidente de seguridad en el registrador externo no constituye falla del Servicio de Koryfi; (c) el soporte se limita a indicar los valores DNS correctos y verificar su propagación; (d) el Cliente es responsable de renovar oportunamente su dominio externo; (e) las verificaciones de correo (SPF, DKIM, DMARC, MX) y la emisión de SSL dependen de registros DNS bajo control del tercero.

5.9. Disputas sobre dominios. Se resuelven exclusivamente mediante los mecanismos de ICANN (UDRP, URS), del registro del TLD, o por orden judicial. Koryfi ejecutará las resoluciones sin evaluar su mérito, y no actuará como árbitro ni mediador.

5.10. Servicios de privacidad WHOIS. Cuando estén disponibles y contratados, se prestan conforme a los términos del registrador. Koryfi podrá revelar los datos del registrante ante requerimiento válido de ICANN, del registro, de autoridad competente, o ante uso ilícito del dominio.

Sección 6 — Respaldos y Recuperación de Datos

6.1. Naturaleza del respaldo. Koryfi realiza respaldos automáticos diarios de cortesía, con retención de siete (7) días, almacenados en volumen separado del de producción. Constituyen una medida de continuidad operativa de Koryfi, no un servicio de respaldo contratado por el Cliente.

6.2. Obligación de respaldo propio. El Cliente reconoce que: es su responsabilidad indelegable generar, descargar y custodiar copias de seguridad propias; Koryfi pone a disposición las herramientas del Panel de Control para ello; los respaldos de Koryfi no sustituyen ni eximen al Cliente de su propia política de respaldo; cualquier dato eliminado o corrompido hace más de siete (7) días es irrecuperable desde los sistemas de Koryfi.

6.3. Restauraciones. Koryfi atenderá solicitudes de restauración dentro de la ventana de retención en un plazo objetivo de 24 a 72 horas hábiles. Koryfi realizará esfuerzos comercialmente razonables, sin garantizar la integridad total del respaldo.

6.4. Limitación. Sin perjuicio de la Sección 15, Koryfi no responde por pérdida de datos derivada de: (a) acciones u omisiones del Cliente o de terceros autorizados por él; (b) datos fuera de la ventana de retención; (c) fallas de hardware o software de terceros no imputables a negligencia de Koryfi; (d) los eventos de la cláusula 7.5.

Sección 7 — Disponibilidad, Mantenimiento e Incidentes

7.1. Objetivo de disponibilidad. Koryfi mantiene un objetivo de disponibilidad mensual de 99,9% para el alojamiento web y el correo, medido sobre el tiempo total del mes calendario.

7.2. Exclusiones del cómputo. No computan: mantenimientos programados y notificados; mantenimientos críticos de emergencia; los eventos de la cláusula 7.5; suspensiones por incumplimiento o falta de pago; indisponibilidad causada por el propio Cliente; fallas en dominios de terceros, plataformas externas o correo externo; problemas de conectividad del Cliente.

7.3. Compensación. Ante incumplimiento del objetivo por causa imputable a Koryfi, el Cliente podrá solicitar, dentro de 30 días del cierre del mes afectado, un crédito de servicio, único remedio por indisponibilidad: 10% de la mensualidad si la disponibilidad fue de 99,0% a 99,89%; 25% si fue de 95,0% a 98,99%; 50% si fue inferior a 95,0%.

7.4. Mantenimientos. a) Programados: notificados con 48 horas de anticipación en la Página de Estado y por correo. b) Críticos de emergencia: Koryfi podrá intervenir sin preaviso ante riesgo inminente de seguridad, notificando durante o inmediatamente después. c) Del proveedor de infraestructura: se replican en la Página de Estado con la antelación con que Koryfi los reciba.

7.5. Fuerza mayor y eventos fuera del control de Koryfi. Koryfi no será responsable por eventos fuera de su control razonable, incluyendo: ataques cibernéticos de gran escala o DDoS volumétricos; vulnerabilidades zero-day antes del parche; fallas del proveedor de centro de datos o de cualquier subencargado; cortes de energía, incendios, inundaciones o desastres naturales; interrupciones de proveedores de tránsito; actos de autoridad, embargos o sanciones; guerra, terrorismo o pandemias; fallas de terceros no contratados por Koryfi (registradores externos, DNS de terceros, pasarelas de pago, correo externo). En tales casos, la obligación de Koryfi se limita a notificar, escalar ante el proveedor responsable, informar el avance, aplicar mitigaciones disponibles y gestionar compensaciones contractuales cuando corresponda.

7.6. Canales oficiales de comunicación de incidencias: Página de Estado (status.koryfi.com) — canal primario; Área de Clientes; correo electrónico al contacto registrado; canal de Telegram (complementario); ticket de soporte para incidencias específicas de una cuenta.

7.7. Malware e infecciones. Koryfi ejecuta escaneos periódicos como medida de protección de la Infraestructura Compartida. Ante detección, procederá de forma escalonada: notificación con plazo razonable; cuarentena de archivos; suspensión de correo saliente; suspensión inmediata sin aviso cuando represente riesgo activo para terceros. La limpieza es responsabilidad del Cliente; Koryfi puede ofrecer remediación como servicio adicional cotizado. La causa predominante de infecciones —software desactualizado, plugins no verificados, credenciales débiles— está bajo control exclusivo del Cliente.

Sección 8 — Soporte Técnico

8.1. Canal. El soporte se presta exclusivamente mediante el sistema de tickets en clientes.koryfi.com/submitticket.php.

8.2. Alcance incluido: funcionamiento de la plataforma, cuentas, dominios y DNS bajo administración de Koryfi, restauración de respaldos dentro de la ventana de retención, diagnóstico de incidencias de infraestructura, orientación general de correo y DNS.

8.3. Alcance excluido (salvo servicios profesionales cotizados): desarrollo o depuración de código del Cliente; instalación o falla de CMS/plugins/temas de terceros; diseño, SEO o marketing; limpieza de malware; soporte sobre plataformas o correo externos; recuperación fuera de la ventana de respaldo; configuración de equipos del Cliente; capacitación.

8.4. Tiempos de respuesta. Objetivo de 24 horas hábiles, priorizando por criticidad. Son objetivos operativos, no compromisos contractuales.

8.5. Idioma y conducta. Soporte en español e inglés. Koryfi podrá suspender la atención ante conducta abusiva y terminar el Servicio ante reiteración.

8.6. Acceso para soporte. La solicitud de asistencia que requiera acceso al contenido del Cliente constituye autorización expresa, limitada al alcance de la solicitud.

Sección 9 — Facturación, Renovación y Pagos

9.1. Moneda. Precios en dólares de Estados Unidos (USD), sin incluir impuestos aplicables en la jurisdicción del Cliente.

9.2. Ciclos. Mensual, semestral o anual, según el plan.

9.3. Sin cobro automático. Koryfi no realiza cargos automáticos por renovación. El Cliente debe efectuar el pago manualmente en el Área de Clientes antes del vencimiento de cada Servicio para mantenerlo activo.

9.4. Aviso de renovación. Koryfi envía una notificación de vencimiento entre 30 y 28 días antes de la fecha de corte, como cortesía informativa; su no recepción —incluida por filtros de correo o datos de contacto desactualizados— no exime al Cliente de su obligación de pago.

9.5. Cancelación de renovación. Con al menos 48 horas de antelación al vencimiento, sin reembolso proporcional salvo lo previsto en la Sección 10.

9.6. Cambios de precio. Notificados con 30 días de anticipación; no afectan ciclos ya pagados.

9.7. Impago y suspensión. Sin pago recibido al vencimiento, el dominio se suspende al día siguiente; el hosting continúa activo hasta 7 días después del vencimiento antes de suspenderse. El Servicio suspendido deja de estar disponible; reactivable pagando el monto adeudado dentro del plazo de la cláusula 9.8.

9.8. Vencimiento y eliminación de datos. El contenido del hosting se conserva hasta por 60 días naturales tras el vencimiento. Transcurrido ese plazo sin renovar, Koryfi podrá eliminar permanentemente el contenido, cancelar el Servicio y eliminar el perfil, incluidos los respaldos, en cualquier momento y sin necesidad de aviso adicional.

9.9. Cambios de plan. Los upgrades aplican de inmediato con cobro proporcional; los downgrades al siguiente ciclo, sin reembolso del diferencial.

9.10. Pasarelas de pago de terceros. Koryfi no asume responsabilidad directa por rechazos o retenciones de la pasarela; mediará activamente ante incidencias.

9.11. Contracargos. El Cliente debe contactar a Koryfi antes de iniciar un contracargo. Iniciar uno sin agotar el soporte constituye incumplimiento y faculta a Koryfi a suspender todos sus Servicios, rechazar futuras contrataciones y reclamar costos administrativos.

9.12. Facturación. Disponible en el Área de Clientes; es responsabilidad del Cliente descargarla y conservarla.

Sección 10 — Política de Reembolso

10.1. Garantía de 30 días. Los planes de alojamiento pueden reembolsarse si se cancela dentro de 30 días de la contratación inicial. Aplica una sola vez por cliente.

10.2. No elegibles para reembolso: registros de dominio (no reembolsables bajo ninguna circunstancia); renovaciones y transferencias de dominio; renovaciones de hosting; servicios profesionales ya prestados; servicios suspendidos por infracción; solicitudes fuera de plazo.

10.3. Reembolso proporcional únicamente cuando: Koryfi discontinúe un Servicio; el Cliente rechace una modificación sustancial de Términos; el Cliente rechace un cambio de precio; el Cliente se oponga fundadamente a un cambio de subencargado.

10.4. Deducción del costo del dominio cuando el plan incluyó dominio gratuito y se reembolsa el hosting.

10.5. Abuso. Koryfi rechazará solicitudes ante patrones de abuso de la política de reembolso.

10.6. Procedimiento. Mediante ticket. Reembolsos aprobados procesados en 10 días hábiles.

Sección 11 — Suspensión y Terminación

11.1. Suspensión con notificación previa y plazo razonable para subsanar: exceso de límites; contenido presuntamente infractor bajo DMCA; software vulnerable; datos de registrante no verificados; impago.

11.2. Suspensión inmediata sin notificación previa: contenido de tolerancia cero; cuenta comprometida con actividad maliciosa activa; degradación activa de otros clientes; spam activo; requerimiento de autoridad; incumplimiento de sanciones; contracargo sin agotar soporte.

11.3. Efectos. Durante la suspensión el sitio y correo no están disponibles; no interrumpe la facturación.

11.4. Reactivación una vez subsanada la causa y pagado lo adeudado.

11.5. Terminación por el Cliente en cualquier momento, efectiva al término del ciclo pagado.

11.6. Terminación por Koryfi ante incumplimiento grave o reiterado, 60 días de suspensión por impago, conducta abusiva, infracción reiterada de PI, o discontinuación del Servicio con 60 días de preaviso y reembolso proporcional.

11.7. Efectos de la terminación. 30 días naturales para descargar datos, salvo terminación por contenido de tolerancia cero o requerimiento de autoridad. Los dominios permanecen a nombre del Cliente hasta su vencimiento.

Sección 12 — Propiedad Intelectual y Procedimiento DMCA

12.1. Propiedad del Contenido del Cliente. El Cliente conserva la titularidad de todo su contenido; Koryfi solo obtiene la licencia limitada necesaria para alojarlo y respaldarlo.

12.2. Propiedad de Koryfi. Marca, logotipo, Sitio y Panel de Control son propiedad de Koryfi.

12.3. Comentarios y sugerencias podrán ser utilizados libremente por Koryfi sin compensación.

12.4. Neutralidad técnica. Koryfi actúa como proveedor de infraestructura técnica, sin monitoreo proactivo ni control editorial. No actuará como árbitro en disputas de derechos de autor, marcas, competencia desleal o similitud de diseños. Mantendrá el servicio activo salvo acuerdo entre partes, resolución de la pasarela/plataforma asociada, u orden judicial.

12.5. Notificación de infracción (DMCA Notice). Enviar a [email protected] incluyendo: firma del reclamante; identificación de la obra infringida; identificación del material y URL exacta; datos de contacto; declaración de buena fe; declaración bajo pena de perjurio de titularidad o autorización.

12.6. Contra-notificación (Counter-Notice) a [email protected] incluyendo: firma del Cliente; identificación del material retirado; declaración bajo pena de perjurio de error o identificación errónea; nombre, dirección y teléfono; aceptación de jurisdicción del Tribunal Federal de Distrito de Wyoming.

12.7. Restablecimiento en 10 a 14 días hábiles tras Contra-notificación válida, salvo acción judicial previa del reclamante.

12.8. Infractores reincidentes: Koryfi podrá terminar sus cuentas sin previo aviso.

12.9. Retiro por contenido manifiestamente ilícito de forma inmediata, con independencia del procedimiento DMCA.

Sección 13 — Tratamiento de Datos Personales por Cuenta del Cliente

13.1. Determinación de roles. Respecto de los datos que el Cliente aloja en la infraestructura de Koryfi (bases de datos, formularios, correo), el Cliente es Responsable del Tratamiento y Koryfi es Encargado del Tratamiento. Koryfi no determina fines ni medios esenciales de dicho tratamiento.

13.2. Limitación de finalidad. Koryfi trata esos datos únicamente para prestar el Servicio contratado. No los cede, vende, comercializa ni usa para fines propios, incluyendo entrenamiento de IA, perfilamiento o marketing.

13.3. Supuestos tasados de acceso: (a) solicitud expresa del Cliente vía ticket; (b) necesidad técnica para restablecer el servicio; (c) indicios de compromiso, malware, phishing o spam; (d) requerimiento válido de autoridad. Todo acceso queda registrado en bitácora.

13.4. Confidencialidad indefinida del personal de Koryfi con acceso a datos del Cliente.

13.5. Medidas de seguridad: cifrado TLS 1.2+ en todos los protocolos; MFA en accesos administrativos y Área de Clientes; autenticación individual bajo mínimo privilegio; revocación de accesos en 24h tras desvinculación; aislamiento de cuentas por usuario de sistema; credenciales únicas por base de datos; firewall con bloqueo de fuerza bruta; filtrado antispam y antivirus; escaneo periódico de malware; soporte SPF/DKIM/DMARC; logs de seguridad ≥90 días; monitoreo 24/7; respaldos diarios en volumen separado; hash con salt para contraseñas.

Sobre certificaciones: Koryfi INC. no cuenta con certificación propia ISO 27001 ni SOC 2. Sus controles están alineados con los dominios del Anexo A de ISO/IEC 27001:2022, sin constituir certificación. La infraestructura física subyacente es operada por Leaseweb USA, Inc., certificada bajo ISO/IEC 27001:2022 (EY CertifyPoint, acreditado por el Raad voor Accreditatie/IAF) y con reporte SOC 1 Type II (ISAE 3402, Ernst & Young Accountants LLP). El Cliente reconoce que no adquiere dichas certificaciones por asociación.

13.6. Modelo de responsabilidad compartida:

Capa	Responsable	Alcance
Infraestructura física y de red	Proveedor de centro de datos	Instalaciones, seguridad física, energía, conectividad, hardware
Plataforma de alojamiento	Koryfi INC.	SO, panel, servidor web y de correo, parcheo, firewall, respaldos
Aplicación y contenido	El Cliente	Código, CMS, plugins, contraseñas, correo, MFA, respaldos propios

13.7. Subencargados. Koryfi impone obligaciones equivalentes a sus subencargados y responde por su incumplimiento dentro de los límites de la Sección 15.

13.8. Ubicación y transferencia internacional. Servidores ubicados en Estados Unidos. La contratación implica transferencia internacional de datos, amparada en la ejecución del contrato y en las garantías de esta Sección. Es responsabilidad del Cliente contar con base de licitud e informar a los titulares conforme a su normativa.

13.9. Requerimientos de autoridades: Koryfi verifica validez formal, responde lo estrictamente exigido y notifica al Cliente salvo prohibición legal.

13.10. Notificación de incidentes de seguridad. Koryfi notifica sin dilación indebida desde la confirmación del incidente, mediante Página de Estado y Área de Clientes (incidentes globales) o ticket de soporte (incidentes individuales), con información técnica progresiva. Corresponde exclusivamente al Cliente, como Responsable, notificar a la autoridad y a los titulares conforme a su normativa.

13.11. Incidentes en el ámbito del Cliente: Koryfi no responde por credenciales comprometidas, software vulnerable, configuraciones inseguras, ausencia de MFA disponible, o filtración por personal del Cliente.

13.12. Derechos de titulares. Koryfi no responde directamente a titulares; redirige la solicitud al Cliente en 5 días hábiles y asiste razonablemente dentro de sus capacidades técnicas.

13.13. Devolución y eliminación. 30 días para descargar datos al término del Servicio; eliminación anticipada con constancia en 10 días hábiles a solicitud; respaldos eliminados al agotar el ciclo de 7 días.

13.14. Auditoría documental. Una vez al año, con 15 días de preaviso: cuestionario de seguridad, evidencia de certificaciones del proveedor, resumen de incidentes. No se permiten auditorías presenciales ni pentesting sin autorización previa por escrito.

13.15. Alcance. Koryfi opera bajo modelo de autoservicio con términos estándar. No suscribe acuerdos de tratamiento individuales ni negocia por cliente. Estas obligaciones son vinculantes desde la aceptación de estos Términos y aplican por igual a todos los Clientes. A solicitud, Koryfi puede emitir constancia nominativa que acredite su aplicación a la cuenta.

Sección 14 — Privacidad

14.1. Alcance. Regula los datos donde Koryfi es Responsable: cuenta comercial del Cliente y visitantes del Sitio.

14.2. Datos que recopilamos: proporcionados por el Cliente (nombre, razón social, identificación fiscal, dirección, correo, teléfono, facturación, comunicaciones); recopilados automáticamente (IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, uso del Área de Clientes, cookies).

14.3. Bases de licitud: ejecución del contrato; cumplimiento legal (incluyendo ICANN); interés legítimo en seguridad y prevención de fraude; consentimiento para comunicaciones comerciales.

14.4. Finalidades: prestar y facturar el Servicio; verificar identidad; mantener seguridad; cumplir obligaciones legales y de ICANN; comunicar avisos; enviar comunicaciones comerciales previo consentimiento.

14.5. Comunicación a terceros: registradores de dominio e ICANN; pasarelas de pago; proveedores de infraestructura y correo transaccional; autoridades ante requerimiento válido. Koryfi no vende ni comercializa datos personales.

14.6. Conservación durante la vigencia contractual y los plazos posteriores exigidos por normativa fiscal, mercantil y de ICANN.

14.7. Derechos del Cliente: acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y bloqueo, vía ticket o [email protected].

14.8. Cookies: técnicas necesarias y analíticas/marketing sujetas a consentimiento, gestionables desde el banner o el navegador.

14.9. Menores: Servicios no dirigidos a menores de 18 años.

14.10. Contacto: [email protected]

Sección 15 — Garantías, Responsabilidad e Indemnización

15.1. Exención de garantías. SALVO LO EXPRESAMENTE ESTABLECIDO, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". KORYFI RENUNCIA A TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. Koryfi no garantiza servicios ininterrumpidos, libres de error o completamente seguros.

15.2. Límite cuantitativo. LA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA DE KORYFI NO EXCEDERÁ EL MONTO PAGADO POR EL CLIENTE POR EL SERVICIO AFECTADO DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINÓ EL DAÑO.

15.3. Exclusión de daños indirectos. KORYFI NO RESPONDERÁ POR LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE INGRESOS, DAÑO REPUTACIONAL, NI DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENCIALES.

15.4. Pérdida de datos. Se rige por la Sección 6, sujeta a los límites de 15.2 y 15.3. La obligación de mantener respaldos propios es indelegable; su ausencia constituye negligencia contributiva.

15.5. Excepciones a los límites: no aplican en casos de dolo o culpa grave, ni de incumplimiento doloso de confidencialidad (13.4).

15.6. Asignación de riesgo: reflejada en el precio del Servicio; sin estos límites Koryfi no podría prestar el Servicio a los precios ofrecidos.

15.7. Indemnización por el Cliente frente a reclamaciones derivadas de: su Contenido; su uso del Servicio; su incumplimiento de estos Términos; infracción de derechos de terceros; falta de base de licitud para tratar los datos que aloja; incumplimiento de sus obligaciones de seguridad (13.6).

Sección 16 — Programa de Afiliados

16.1. Gestionado íntegramente vía Hotmart; perfil activo y afiliación al producto requeridos.

16.2. Prohibida la autorreferencia, clics propios, uso de VPN para compras propias o atribución fraudulenta.

16.3. Solo materiales aprobados; prohibida la puja por la marca "Koryfi" en PPC sin autorización.

16.4. Seguimiento vía Hotmart; Koryfi no responde por fallas de cookies o de la plataforma.

16.5. Comisión única, no aplica a renovaciones; sin comisión si hay cancelación o reembolso en 30 días; Koryfi puede retener pagos durante investigación de fraude.

16.6. Cualquiera de las partes puede terminar la participación; infracción implica pérdida de comisiones pendientes.

Sección 17 — Disposiciones Generales

17.1. Acuerdo íntegro: estos Términos junto con las especificaciones de plan publicadas constituyen el acuerdo íntegro.

17.2. Orden de prelación: (1) estos Términos; (2) especificaciones del plan; (3) base de conocimiento.

17.3. Divisibilidad: la nulidad de una cláusula no afecta las restantes.

17.4. No renuncia por falta de ejercicio de un derecho.

17.5. Estos Términos no crean sociedad, agencia ni relación laboral.

17.6. Ley aplicable y resolución de disputas. Se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, EE.UU., con exclusión de normas de conflicto de leyes y de la CISG. Jurisdicción exclusiva de los tribunales de Wyoming. Antes de acción legal, las partes intentarán resolución de buena fe vía soporte durante al menos 30 días. Renuncia a juicio por jurado y a acciones colectivas, en la máxima medida permitida por ley. Ninguna disposición priva al Cliente consumidor de derechos irrenunciables de su lugar de residencia.

17.7. Idioma: prevalece la versión en español.

17.8. Supervivencia de las Secciones 12, 13.4, 14, 15 y 17 tras la terminación.

17.9. Contacto:

Soporte técnico y facturación	clientes.koryfi.com/submitticket.php
Privacidad y datos personales	[email protected]
Incidentes de seguridad	[email protected]
Abuso y DMCA	[email protected]
Consultas generales	koryfi.com/contacto
Estado del servicio	status.koryfi.com

Koryfi INC.
Wyoming, Estados Unidos de América

↑ Volver al índice