Area de clientes Renovada y Pagos Online sin comisión

por | May 13, 2020 | Novedades | 0 Comentarios

Pasarela de Pago ePayco

A raíz de la eventual crisis que atraviesa el mundo al momento de ser escrito este artículo, hemos implementado una serie de medidas internas para garantizar la prestación de nuestros servicios y externas para apoyar a cada uno de nuestros clientes.

Una de estas medidas es el cambio de enfoque en los medios de pago para contratación o renovación. A partir del mes de Abril de este año realizamos una nueva integración con la pasarela de pagos ePayco, la cual brinda un mayor número de opciones para pagos online nacionales e internacionales y logramos reducir la tarifa de comisión que trasladamos como beneficio a nuestros clientes, eliminando el costo adicional que previamente existía. Al realizar el pago con ePayco por medio del área de clientes, el pago será aplicado de manera inmediata una vez la pasarela procese el pago como aceptado y el servicio será activado o renovado al instante.

 

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Nueva área de Clientes publicada

Por otro lado y como medida interna, hemos rediseñado en su totalidad nuestra área de clientes para facilitar muchos de los procesos que involucran la gestión de los servicios contratados con nosotros.

Si bien desde hace varios años el área de clientes ha estado disponible, ahora será más intuitivo la contratación de nuevos servicios, conocer el historial de pagos, verificar el estado de cada servicio, así como su configuración, personalización, ampliación o cancelación entre otras cosas.

Por ejemplo, un cliente podrá ver de manera sencilla el uso de almacenamiento de su plan de hosting y en caso de ser necesario, podrá gestionar un cambio de plan para ampliar los recursos, realizando el pago y activando el nuevo plan de manera autónoma. También podrá gestionar las cuentas de correo logrando crear nuevas cuentas o cambiando sus contraseñas.

El carrito de compras se simplificó y mejoró enormemente la usabilidad; ahora el sistema lo llevará paso a paso a través de una compra o renovación de servicio.

 

Area de clientes Renovada y Pagos Online sin comisión 2

Este rediseño nos ayuda a centralizar algunas gestiones para mejorar los tiempos de respuesta; como por ejemplo en la atención de solicitudes de soporte. Vamos a orientar por este medio todas las solicitudes para realizar un seguimiento efectivo tanto de parte del cliente como de parte nuestra. La atención por WhatsApp y llamadas telefónicas se van a prorizar para temas comerciales de preventa / postventa.

Desde el área de clientes, cualquier persona puede aplicar para nuestro programa de afiliados para que al referir nuestros servicios a sus conocidos o comunidad puedan recibir una comisión por cada venta confirmada. La persona que se active como afiliado, tendrá un enlace o dirección web personalizada que podrá compartir para que el sistema le asigne su respectiva comisión.

Esta es una de las primeras novedades que tenemos preparado para este año. Nos entusiasma mucho poder aportar herramientas que facilitan el uso de nuestros servicios y mejorar la comunicación con nuestros clientes. Estaremos muy atentos de las opiniones o dudas que puedan surgir con estos nuevos cambios. 

Para ingresar al área de clientes, lo pueden hacer desde el siguiente botón utilizando el correo electrónico y clave asignados:

En caso de no contar con la clave para acceder al área de clientes, pueden resetearla en el formulario de ingreso o solicitarnos vía correo. Nota: La contraseña sólo será enviada al email registrado en nuestro sistema.

By Koryfi

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